개인정보처리방침

제1조(개인정보의 처리 목적)

당행은 개인정보를 다음 각 호의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

• 1. (금융)거래 관계 관련
  (금융)거래와 관련하여 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, (금융)거래 관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정 · 유지 · 이행 · 관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다. (금융)거래라 함은 은행업무(여신, 수신, 외국환), 겸영업무(신탁, 펀드, 방카슈랑스, 신용카드 등), 부수업무(보증, 팩토링, 대여금고, 보호예수 등)와 관련된 거래를 의미합니다.
• 2. 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유
  고객 만족도 조사를 통한 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은행사 등 고객의 편의 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 3. 회원 가입 및 관리
  회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 4. 온라인 거래 관련 목적
  전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계 자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

• ① (금융)거래와 관련한 개인(신용)정보는 수집 · 이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일까지 위 이용목적을 위하여 보유 · 이용됩니다. 단, (금융)거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당행의 리스크 관리업무만을 위하여 보유 · 이용됩니다.
• ② 개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 수집 · 이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 신용정보 제공 · 조회 동의의 효력 기간까지 보유 · 이용됩니다. 단, 신용정보 제공 · 조회 동의의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유 · 이용됩니다.
• ③ 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보는 수집 · 이용에 관한 동의일로부터 동의 철회일까지 보유 · 이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유 · 이용됩니다.
• ④ 회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유 · 이용됩니다. 단 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 만을 위하여 보유 · 이용됩니다.
• ⑤ 온라인 거래 관련한 개인(신용)정보는 전자금융거래법 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유 · 이용됩니다.

제3조(개인정보의 제3자 제공)

• ① 당행은 원칙적으로 고객의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각 호의 경우에는 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
  • 1. 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
  • 2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  • 3. 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • 4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
• ② 당행은 다음 각 호와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다

  • 1. 제공받는 자

    1) 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공

    • - 신용정보집중기관[전국은행연합회, 여신금융협회 등]
    • - 신용조회회사[서울신용평가정보, 코리아크레딧뷰로㈜, NICE신용평가정보㈜ 등]

    2) 제휴업체[홈페이지>개인정보처리방침>참조]

  • 2. 제공받는 자의 이용 목적

    1) 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공

    • - 본인의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용

    2) 제휴업체에 대한 제공

    • - 제휴 상품 · 서비스의 홍보 및 판매 권유

  • 3. 개인정보 제공항목

    1) 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공

    • - 개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 신용평가를 위한 정보

    2) 제휴업체에 대한 제공

    • - 개인식별정보, (금융)거래 정보, 거래신청서에 기재된 개인식별 정보 외의 정보 또는 고객이 제공한 정보(주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등)
      ※ 본 동의 이전에 수집된 개인(신용)정보도 포함됩니다.

제4조(개인정보처리 위탁)

• ① 당행은 고객의 동의를 받아 다음 각 호와 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있습니다.

  • 1. 수탁업체 [홈페이지>개인정보처리방침>참조]

    1) 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공

    • - (금융)거래의 설정 · 유지 · 이행 · 관리 등을 위한 마케팅업체(명칭, 주소, 전화번호 근무시간)
    • - 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유를 위한 마케팅 업체(명칭, 주소, 전화번호 근무시간)
    • - 사은행사 관련 이벤트 업체(명칭, 주소, 전화번호 근무시간)
    • - 고객 만족도 조사를 위한 리서치 업체(명칭, 주소, 전화번호 근무시간)

  • 2. 수탁의 목적

    • - (금융)거래의 설정 · 유지 · 이행 · 관리 등에 필요한 경우로서 위탁받은 업무의 수행
    • - 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유, 사은행사, 고객 만족도 조사 등에 필요한 경우로서 위탁받은 업무의 수행

  • 3. 개인정보 제공항목

    • - 개인식별정보: 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소 · 전자우편 주소 · 전화번호 등 연락처
    • - (금융)거래정보: 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보
    • - 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보 - 주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등
      ※ 본 동의 이전에 수집된 개인(신용)정보도 포함됩니다.
• ② 위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 및 전자 보관하고 있습니다. 업체 변경시 공지사항 및 개인정보처리방침을 통해 고지하겠습니다.

제5조(고객의 권리 · 의무 및 그 행사방법)

• ① 고객은 당행이 처리하는 자신 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보의 열람을 요구할 수 있습니다.
• ② 자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 당행에 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다.
  다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
• ③ 고객은 당행에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
  다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당행은 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
  • 1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • 2. 다른 사람의 생명 · 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  • 3. 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

제6조(처리하는 개인정보의 항목)

당행은 (금융)거래의 설정 · 유지 · 이행 · 관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수정보 및 선택정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.

• 1. 필수적 정보

  • - 개인식별정보: 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소 · 전자우편 주소 · 전화번호 등 연락처
  • - (금융)거래정보: 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보
  • - 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
    · 신용능력정보: 재산 · 채무 · 소득의 총액, 납세실적
    · 신용도판단정보: 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등
  • - 기타 금융거래의 설정 · 유지 · 이행 · 관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보

• 2. 선택적 정보

  • - 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
    주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등

• 3. 전자금융거래법에 따른 수집 정보(온라인 거래에 한함)

  • - 고객 아이디, 접속 일시, IP Address, HDD Serial, MAC Address, 개인방화벽 설정, 운영체제 종류 브라우저 버전 등
  • - ※ 당행은 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.

• 4. 수집방법

  • - 당행 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집
  • - 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청
  • - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
  • - 고객센터의 문의사항을 통한 수집

제7조(개인정보의 파기)

• ① 당행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5영업일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
  • - 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리 · 활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
  • - 신용정보회사 등이 민 · 형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
  • - 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
  • - 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우
• ② 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보 조치)

당행은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

• ① 부산은행은 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(Cookie)’ 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치.운용합니다. 쿠키란 부산은행의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 하드디스크에 저장됩니다.
• ② 쿠키는 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등의 분석, 이용자의 취향과 관심분야의 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 등을 위하여 운영됩니다.
• ③ 개인정보처리시스템 접근 제한
  • - 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
• ④ 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  • - 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

제9조(개인정보 처리방침의 변경)

당행이 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전 · 후를 비교하여 공개합니다.

제10조 (권익침해 구제방법)

고객은 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• - 개인정보분쟁조정위원회
• - 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(www.kopico.go.kr / 02-1336)
• - 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
• - 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
• - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330

제11조(개인정보 보호책임자)

개인정보 보호법 제31조 제1항에 따른 당행의 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다.

• - 개인정보 보호책임자 : 정보보호 최고책임자(CISO)(051-642-3300)
• - 개인정보 담당부서 : 정보보호부(051-642-3300)

개인정보처리방침 V2.0
개인정보처리방침 변경공고일 : 2014.07.30
개인정보처리방침 시행일 : 2011.09.30